Aklınıza takılan her sorunun cevabı.

Yaptığımız tüm tamirlere standart 6 ay garanti veriyoruz. Garanti, aynı arızanın tekrarlaması durumunda ücretsiz onarım kapsamındadır. Kötüye kullanım, fiziksel hasar veya farklı bir bileşenin arızalanması durumunda garanti geçerli olmaz.

Garanti süresi (6 ay) içinde aynı arıza tekrarlarsa kartı bize gönderirsiniz, ücretsiz olarak yeniden onarılır ve geri gönderilir. Garanti sürecinde de takip kodunuzla müşteri portalimizden süreci izleyebilirsiniz. Garanti dönüş kargosu firmamız tarafından karşılanır.

Evet, her tamir sonrası kart programlanabilir yük testleri, sıcaklık testleri ve fonksiyonel testlerden geçiriliyor. Bazı kartlar için saatlerce burn-in testi yapılır. Test raporu istemeniz halinde kartla birlikte size de gönderilir.

Endüstriyel ve ticari tüm elektronik kartlarda hizmet veriyoruz: PLC kontrol kartları, servo sürücüler, frekans inverterları, güç kaynakları (SMPS), HMI operatör panelleri, PCB devre kartları, robot kontrolcüleri, kombi-klima-asansör kartları, iş makinesi beyinleri, scooter controller-BMS modülleri, otomotiv ECU/ABS modülleri, solar inverter kartları ve daha fazlası. Markadan bağımsız servis veriyoruz.

30+ endüstriyel marka için hizmet veriyoruz: Siemens, Fanuc, Yaskawa, Mitsubishi, Allen Bradley (Rockwell), Schneider, ABB, Bosch Rexroth, Omron, Beckhoff, Lenze, Danfoss, Delta, Phoenix Contact, B&R, Festo, Mean Well, Parker, Weintek, Pro-Face. Otomotivde Bosch, Continental (Siemens VDO), Delphi, Marelli; solar tarafında Huawei, SMA, Fronius, Growatt, Goodwe, Solis. ODSAN markalardan bağımsız özel teknik servis merkezidir.

Evet, Türkiye genelinde 81 ilden anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla kart kabul ediyoruz. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT, Sürat Kargo ve Hepsijet ile çalışıyoruz. Tamir bittikten sonra kartınız aynı şekilde adresinize gönderilir. İstanbul içi için isteğe bağlı kurye/yerinde servis seçeneğimiz de mevcuttur.

Hayır, ön analiz tamamen ücretsizdir. Kartınız atölyemize ulaştığında uzman ekibimiz tarafından detaylı analiz edilir, arıza tespit raporu hazırlanır ve net fiyat teklifi sunulur. Teklifi onaylamazsanız hiçbir ücret alınmaz, kart ücretsiz olarak iade edilir (kargo bedeli müşteriye aittir).

Standart tamir süremiz 3-5 iş günüdür. Acil servis hizmetimiz ile uygun olduğunda 24-48 saat içinde teslim edebiliyoruz. Süre kart karmaşıklığına ve yedek parça temin durumuna göre değişebilir. Yurt dışından parça gerekirse 7-15 gün ek süre olabilir. Müşteri portalımızdan süreci anlık takip edebilirsiniz.

Bedel; kart üzerindeki arızalı bileşenlerin sayısı, parça maliyeti, işçilik süresi ve test gereksinimleri dikkate alınarak belirlenir. Sabit bir tarife yoktur, her kart kendi başına değerlendirilir. Onayınız olmadan asla işlem başlatılmaz; sürpriz fatura çıkarmıyoruz.

Havale/EFT, kredi kartı (telefonla mail-order), kapıda ödeme veya nakit ödeme kabul ediyoruz. Kurumsal müşteriler için fatura ile vadeli ödeme seçeneği de mümkündür. Tamir tamamlandıktan ve test edildikten sonra ödeme alınır, kart kargoya verilir.

Antistatik torba (varsa) içinde, etrafına strafor veya hava kabarcıklı naylon (bubble wrap) sararak sağlam bir kutuda gönderin. Kartın komponentlerine zarar vermemek için kutu içinde sallanmaması önemli. Sevkiyat bilgisi olarak iletişim numaranızı, arıza tanımını ve ad-soyad bilgisini bir kağıda yazıp ekleyin. WhatsApp'tan kargo takip numarasını paylaşmanız işlemleri hızlandırır.

Gönderim (size → bize) kargo bedeli müşteriye aittir. Tamir tamamlandıktan sonraki dönüş kargosu da tercih edilen kargo firmasına ve ödeme şekline göre değişir. Anlaşmalı kargo firmalarımızla indirimli tarifeler sunuyoruz; talep etmeniz yeterli.

Evet, Üsküdar Yavuztürk'teki atölyemize bizzat gelip kart teslim edebilirsiniz. Önceden WhatsApp'tan haber vermeniz randevu açısından faydalıdır. Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 arasında, Cumartesi 09:00-14:00 arasında açığız.

Çoğunlukla evet. Enerji gelmeme genellikle güç kaynağı (SMPS) bölümündeki sigorta, koruma diyodu, MOSFET veya kondansatör arızasından kaynaklanır. Bu komponentler bileşen seviyesinde değiştirilerek kart çalışır hale getirilir. Tabii ki kontrolcü çipi veya çoklu katmanlı PCB hasarı varsa iş daha kompleks olabilir — analizden sonra net cevap verilir.

Evet, BGA chip reballing servislerimizden biridir. Hot-air rework istasyonu ve preheating ekipmanlarımızla, fatigue veya soğuk lehim arızası yaşamış BGA çiplerini sökme, temizleme, yeniden topaklama (reballing) ve geri kaynatma işlemini profesyonelce yapıyoruz.

Çoğunlukla evet. Üreticisi tarafından "tamir edilmez, yenisini al" denilen kartlar bizim uzmanlık alanımız. 15+ yıllık deneyimimizle, üretici desteği çekilmiş veya nadir bileşenli kartları bile bileşen seviyesinde onarıyoruz. Tabii her kart için garantili çözüm mümkün olmayabilir — analiz sonrasında dürüst cevap veriyoruz.

Hayır, mümkün olduğunda program ve parametreler korunur. Tamire başlamadan önce EEPROM/Flash bellek yedeği alıyoruz. Eğer arıza bellek bölgesindeyse, sağlam başka bir karttan bilgi alınması veya müşteriden program/parametre dosyası talep edilmesi gerekebilir. Kritik veri içeren kartlar için ayrıca yedek almanızı öneririz.

Yalnızca orjinal veya orjinal eşdeğeri (cross-reference) komponentler kullanıyoruz. Mümkün olduğunda üreticinin tavsiye ettiği parça numarası tercih edilir; mümkün değilse aynı spec'e sahip muadil parça kullanılır. Çakma/yenilenmiş parça kullanmıyoruz.