1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ODSAN Elektronik tarafından, kişisel verilerinizin işlenme süreçlerine ilişkin olarak siz değerli ziyaretçilerimizi/müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
- Firma Adı: ODSAN Elektronik
- Adres: Üsküdar / Yavuztürk Mahallesi, İstanbul
- E-posta: info@odsan.com.tr
- Telefon: +90 (538) 263 01 64
- Web: https://odsan.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Firma/şirket bilgisi (varsa)
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Şehir/adres bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
- Tamir/onarım talepleri ve içerikleri
- Sipariş takip bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Yazışma içerikleri (form mesajları, e-posta)
Teknik Veriler (otomatik toplanan)
- IP adresi (anonimleştirilmiş)
- Tarayıcı tipi ve versiyonu
- Site içi gezinme verileri (Google Analytics — anonim)
- Çerez verileri (kullanıcının onayı dahilinde)
3. Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tamir/onarım hizmetlerinin sunulması
- Sipariş alımı, takibi ve teslimi
- Müşteri ile iletişim kurulması (telefon, WhatsApp, e-posta)
- Teklif hazırlanması ve gönderilmesi
- Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticari defter)
- Sitenin teknik olarak işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması
4. İşlemenin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Tamir hizmeti sunabilmemiz için bu zorunludur (KVKK Md. 5/2-c)
- Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı gereği fatura/kayıt zorunluluğu (KVKK Md. 5/2-a)
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesi geliştirme, dolandırıcılık önleme (KVKK Md. 5/2-f)
- Açık rıza: Çerezler, pazarlama iletişimi (KVKK Md. 5/1)
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kuruluşlarla, yalnızca hizmet sunumu için zorunlu kapsamda paylaşılabilir:
- Kargo firmaları: Tamir edilen ürünün tarafınıza teslimi için (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, vb.)
- Hosting sağlayıcı: Sitenin sunucusu (Türkiye sınırları içinde)
- E-posta servis sağlayıcısı: Bildirim mailleri için (SMTP)
- Mali müşavir / muhasebe: Fatura ve vergi yükümlülükleri için
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk olduğu hallerde
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. (Google Analytics anonim teknik veri olarak istisna teşkil eder.)
6. Veri Toplama Yöntemleri
- Web sitesindeki iletişim/sipariş formları
- Telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları
- Yüz yüze görüşmeler (atölyemize gelenler)
- Çerezler ve site içi otomatik takip araçları (Google Analytics)
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki süreler boyunca saklanır:
- Müşteri kayıtları ve siparişler: Son işlemden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
- Fatura/muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Form mesajları (sipariş haricindeki): 2 yıl
- Site analitik verileri: Anonim olarak 14 ay (Google Analytics)
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramışsanız tazminat talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@odsan.com.tr (konu kısmına "KVKK Başvurusu" yazınız)
- Posta: Üsküdar / Yavuztürk Mahallesi, İstanbul
Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin niteliği açıkça yer almalıdır. Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. (İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.)
Yürürlük tarihi: 01.01.2026
Bu metin değiştirilirse güncel sürümü buradan yayımlanır. Önemli değişiklikler için sizinle ayrıca iletişime geçilir.